Monitor / Notebook ที่เข้าเงื่อนไขสามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ภายใน 7 วัน มี 4 กรณี
1. ถ้าเป็น dead pixel ต้อง 4 จุดขึ้นไป, อุปกรณ์ครบ, มีใบเสร็จ>เปลี่ยนได้
2. ถ้าเป็น black pixel 1 จุด, อุปกรณ์ครบ, มีใบเสร็จ>เปลี่ยนได้
3. ถ้าเป็น bright pixel 1 จุด, อุปกรณ์ครบ, มีใบเสร็จ>เปลี่ยนได้
4. จอเป็นเส้น, อุปกรณ์ครบ, มีใบเสร็จ>เปลี่ยนได้
ถ้าไม่เข้าเงื่อนไขด้านบน ยกตัวอย่าง จอลูกค้าเจอ dead pixel แค่ 1-3 จุด ต่อให้ไม่เกิน 7 วัน ก็ไม่สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ แต่สามารถส่งไปเคลมกับดิสตี้ตามระบบเคลมได้