นโยบายการรับประกันสินค้า
วิธีการส่งเคลมสินค้า
-
ส่งเคลมที่ SPEED สาขาใกล้บ้าน
ดูสาขาทั้งหมด คลิก: https://www.speedcom.co.th/stores
-
ส่งไปรษณีย์ถึง SPEED *ระบุหน้ากล่องว่า "ส่งสินค้าเคลม"
กรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกมาที่สาขา สามารถส่งสินค้ามาทางไปรษณีย์ได้ โดยจะต้องใส่กล่องให้เรียบร้อยแนบเอกสาร แบบฟอร์มการส่งเคลมมาในกล่องพัสดุด้วย
ส่งมาที่ บริษัท สปีด คอมพิวเตอร์ จำกัด
บ้านเลขที่ 80/2 ซอยข้างตึกเนชั่น บางนา-ตราด 56 ถนนบางนา-ตราด แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260
ข้อปฏิบัติ การส่งสินค้า
1. แพ็คและห่อสินค้าอย่างแน่นหนา เพื่อความปลอดภัยและป้องกันความเสียหายของสินค้า
2. ระบุหน้ากล่องสินค้า ถึงฝ่ายเคลม (สำนักงานใหญ่)
3. กรอกข้อมูลติดต่อกลับอย่างครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ - นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรติดต่อให้ชัดเจน (สำหรับการส่งสินค้ากลับคืนลูกค้า)
4. ลูกค้าต้องระบุอาการชำรุดของสินค้าให้ชัดเจน เพื่อการเคลมที่ถูกต้อง
หรือ คลิก: ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม
หมายเหตุ:
-
บริษัทฯเป็นเพียงตัวแทนในการฝากส่งเคลมไปยังศูนย์บริการเท่านั้น มิได้เป็นผู้ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนเองใดๆ โดยบริษัทฯ จะนำสินค้าส่งไปที่ผู้ผลิต ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญโดยตรง
-
ระยะเวลาในการส่งเคลมสินค้าทั่วไปคือ 14-30 วันไม่นับวันหยุดเสาร์-อาทิตยย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ (ระยะเวลาข้างต้นเป็นเพียงการประมานเท่านั้น)
ความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่งมาถึงฝ่ายเคลม SPEED ทางบริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
-
ส่งเคลมที่ศูนย์ Service เองโดยตรง
ลูกค้าสามารถส่งเคลมด้วยตนเองได้ ณ ศูนย์บริการของแบรนด์ผู้ผลิตทั่วประเทศ
ข้อตกลงและการปฏิบัติ ในการส่งเคลมสินค้า
-ลูกค้ากรุณาสำรองข้อมูลที่สำคัญ ก่อนส่ง สินค้าซ่อม โดยทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อโปรแกรมและข้อมูลใดๆ ที่ติดตั้งภายในเครื่องในกรณีที่เกิดการสูญหายของข้อมูล
-เอกสารนี้ใช้แสดงเป็นหลักฐานในการมารับเครื่องเท่านั้น กรณีสูญหาย ต้องแสดงหลักฐานยืนยันความเป็นเจ้าของเครื่อง
-ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ติดต่อขอรับข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าคืน หากลูกค้าไม่แจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่งภายในระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ได้รับการติดต่อ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว
-กรุณาตรวจเช็คอุปกรณ์ต่าง ให้เรียบร้อยก่อนนำเครื่องออกจากบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบใดๆต่อการสูญหายเมื่อแจ้งภายหลัง สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
-สินค้านอกเงื่อนไขการรับประกันในการส่งเคลมสินค้า จะมีค่าบริการซ่อมสินค้า และหากลูกค้ายกเลิกการซ่อม จะมีค่ายกเลิกงานซ่อมสินค้า ตามที่ศูนย์บริการกำหนดฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ
-ในกรณีที่บริษัทผู้ผลิตไม่สามารถซ่อมได้และยกเลิกการผลิต หรือไม่มีสินค้ารุ่นทดแทนเพื่อเปลี่ยนให้ ทางบริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้ท่าน โดยคำนวณจากมูลค่าของระยะเวลาประกันคงเหลือของสินค้า ทั้งนี้จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายของบริษัท