-
ระยะเวลาที่ร้านดำเนินการ 3-5 วัน ทำการ และหลังจากนั้นระยะเวลาในการเคลมช้า-เร็ว จะขึ้นอยู่กับการให้บริการของแต่ละแบร์นผู้จัดจำหน่ายและนำเข้า ทั้งนี้สินค้าบางประเภทที่ต้องใช้อะไหล่ในการซ่อม ทางศูนย์บริการอาจจะใช้เวลาเคลมนานกว่าปกติ เนื่องจากอาจจะมีกรณีที่ต้องสั่งซื้อและรออะไหล่นำเข้าจากต่างประเทศ
-
สินค้าประเภท Printer จะมีการรับประกันเฉพาะตัวเครื่อง (ไม่รวมอุปกรณ์สิ้นเปลือง เช่น หมึก โทนเนอร์)
-
สินค้าที่ไม่มี 'เลขหมายรับประกัน (Serial Number)' เช่น Flash drive / Memory Card / สายเชื่อมต่อต่างๆ ลูกค้าจะต้องเก็บกล่องสินค้าไว้ ในกรณีที่ต้องการส่งสินค้าเคลม โดยทางร้านจะตรวจสอบจาก Serial Number ที่ระบุบนกล่องหรือตัวสินค้า
-
สินค้าประเภท Monitor ทุกรุ่น ทุกแบรนด์ ทางร้านจะรับเคลม Dot อย่างน้อย 5 จุดขึ้นไป หรือ 1 Dot ที่มีขนาดมากกว่า 3mm ขึ้นไปเท่านั้น
สินค้าที่อยู่นอกเหนือการรับประกันจากทางศูนย์
-
มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
-
มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ เป็นต้น
-
สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
-
สติ๊กเกอร์รับประกัน มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
-
การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อม
-
ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
-
ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
-
ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกัน
-
ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องมาจากซอฟต์แวร์ ไวรัส หรือระบบปฏิบัติการ ที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
-
สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม