วิธีแก้ปัญหาจอฟ้า (Blue Screen of Death - BSOD)
เชื่อหลายที่ใช้โน๊ตบุ๊คหรือคอมพิวเตอร์พีซี จะต้องเคยเจอปัญหาจอฟ้า หรือ BSOD (Blue Screen of Death) ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งมักเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือไดรเวอร์ที่ทำงานผิดพลาด เมื่อเกิดขึ้น หน้าจอจะแสดงข้อความผิดพลาดและระบบจะรีบูตทันที
ในบทความนี้เราจะสำรวจสาเหตุที่พบบ่อยของ BSOD พร้อมวิธีแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด
สาเหตุทั่วไปของจอฟ้า
1.ไดรเวอร์มีปัญหา ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันกับระบบ
2.ฮาร์ดแวร์ผิดพลาด: RAM, ฮาร์ดดิสก์ หรือการ์ดจออาจมีปัญหา
3.ซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน: โปรแกรมหรือไฟล์ระบบที่เสียหาย
3.ปัญหาเกี่ยวกับ BIOS: การตั้งค่าหรือเวอร์ชัน BIOS ที่ไม่ถูกต้อง
4.ไวรัสหรือมัลแวร์: ไฟล์ที่ติดไวรัสอาจทำให้ระบบล่ม
วิธีการตรวจสอบเบื้องต้น
ขั้นตอนที่ 1: บันทึกรหัสข้อผิดพลาด
เมื่อจอฟ้าเกิดขึ้น ให้จดรหัสข้อผิดพลาดที่ปรากฏ เช่น CRITICAL_PROCESS_DIED หรือ MEMORY_MANAGEMENT เพราะจะช่วยในการระบุสาเหตุได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ Safe Mode
Safe Mode จะช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยโหลดเฉพาะไดรเวอร์และโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วคลิก Restart
- เลือก Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > กด Restart
กดหมายเลขที่เกี่ยวข้องกับ Safe Mode (เช่น กด F4 หรือ F5)
ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Device Manager
- ตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายเตือนสีเหลือง แล้วคลิกขวาเพื่อเลือก Update driver
เลือก
Search automatically for updated driver software
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
- ตรวจสอบแรม:
- กดปุ่ม Windows + R แล้วพิมพ์ mdsched.exe กด Enter
- เลือก Restart now and check for problems
- ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์:
เปิด
Command Prompt (สิทธิ์ Admin) แล้วพิมพ์คำสั่ง chkdsk /f /r
ขั้นตอนที่ 5: คืนค่าระบบ (System Restore)
- เข้าสู่ Control Panel แล้วเลือก System > System Protection
- คลิก System Restore แล้วเลือกจุดคืนค่าก่อนหน้าที่ปัญหาจะเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 6: สแกนหาไวรัส
ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่น่าเชื่อถือเพื่อตรวจสอบว่ามีมัลแวร์หรือไม่ เพราะไวรัสบางชนิดสามารถทำให้เกิด BSOD ได้
ปัญหาจอฟ้าอาจดูน่ากลัว แต่หากทำตามขั้นตอนข้างต้นก็สามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ หากปัญหายังคงอยู่ แนะนำให้ติดต่อช่างผู้เชี่ยวชาญหรือพิจารณาติดตั้ง Windows ใหม่
